Санкт-Петербург
Подробная информация напрямую от 100+ приедприятий СПБ

Мониторинг социальных и экономических процессов

Просмотры: 61, Понравилось: 0
Главное изображение

Целью каждой компании является развитие и получение максимальной прибыли. Достичь этого невозможно без постоянного отслеживания результатов работы отдельных сотрудников и компании в целом. Для этого проводится мониторинг процессов, который позволяет определить, насколько хорошо компания справляется с поставленными задачами.

Такие проекты могут проводиться для устранения факторов, которые мешают работе компании –например, выявляют недобросовестных сотрудников. И, что более важно, они могут проводиться не для выполнения коммерческой цели. Отслеживание результатов работы человека – это первый шаг к увеличению эффективности его деятельности.

Сферы применения мониторинга процессов

Практически в каждой сфере деятельности человека применяется мониторинг процессов. Еще в начале XX века Адам Смит долго наблюдал («мониторил») за действиями работников на предприятии, чтобы определить, что они работали бы гораздо эффективнее, если бы каждый участвовал в выполнении одной определенной операции, а не доводил производство одного предмета до конца.

Так появилось разделение труда. Сегодня действия сотрудников детально отслеживаются, чтобы найти возможности для улучшения производительности труда и улучшить производственные и финансовые показатели предприятия. Так выявляются ошибки, которые допускают работники, и тем самым снижают производственную мощность предприятия.

Мониторинг процессов проводится не только на производстве, но и в управленческих рядах. Проверяется правильность учета финансовых потоков, закупки материалов, выполнения требований логистики и многих других параметров и задач. Ошибки сотрудников управленческого аппарата компании могут обойтись достаточно дорого – чего только стоит заведомо неверная уплата налогов.

Также проводится мониторинг педагогических процессов. Его конечной целью не является повышение экономической эффективности работы образовательного заведения – детского сада или СДЮШ. Отслеживая качество работы педагогов, можно изменить порядок и характер их работы, чтобы выполнить гораздо более важную задачу.

Постоянные корректировки, вносимые в работу педагога, меняют воспитательный процесс. Как итог, дети в совсем юном возрасте получают те качества, которые обязательно пригодятся им в будущем: честность, усидчивость, тяга к знаниям и т.д. Далее проводится мониторинг образовательного процесса, который является более сложной задачей.

Работу учителей и преподавателей контролируют более серьезно. Важно добиться того, чтобы ученики и студенты отлично усвоили материал и в конце обучения стали готовыми к работе специалистами. Отслеживание образовательного процесса в конечном итоге приводит к изменению учебного плана, списка литературы и даже методов обучения.

В глобальном масштабе происходит мониторинг экономических процессов. Это необходимо для поддержания установленных темпов развития мировой экономики и своевременного реагирования на кризисные ситуации. Эта сфера деятельности довольно сложна и тесно связана с геополитикой.

Даже компьютер постоянно отслеживает операции, которые выполняются процессором, чтобы сделать свою работу более эффективной. В Windows мониторинг процессов может оценить сам пользователь – статистика всегда открыта для просмотра. Она показывает, какими ресурсами пользуется та или иная программа после запуска.

Чем мониторинг отличается от анализа

Отличие в этих терминах заключается в продолжительности исследований. Анализ проводится всего один раз, и на основании его результатов принимается решение об изменении «правил игры». Мониторинг же в свою очередь является постоянным отслеживанием протекающих процессов, и он не прерывается ни на минуту.

Пример: сотрудники, приходящие на работу и уходящие с нее, должны приложить карту к турникету при входе в здание. Анализ посещаемости помогает выявить частоту опозданий отдельных сотрудников, определить причины нарушения трудовой дисциплины и представляет сухой анализ.

В это же время проводится мониторинг – отслеживается время прихода и ухода сотрудников. Более того, после того, как руководство решит принять какие-либо меры для сокращения случаев опоздания на работу, мониторинг покажет, подействовали ли принятые меры на снижение числа опаздывающих сотрудников.

Так выполняется автоматический мониторинг. Более того, на предприятиях он выполняется постоянно. Но гораздо более важным для компании в финансовом плане является мониторинг бизнес-процессов.

Для чего выполняется мониторинг бизнес-процессов

«Жизнь» компании постоянно наполнена различными событиями, начиная с ежедневных собраний сотрудников и заканчивая переговорами с партнерами. Все эти события очень важны для предприятия, потому что они помогают выполнять ежедневные задачи и добиваться стабильной работы маленькой и большой компании.

События, которые постоянно происходят внутри компании, а также события, непосредственно связанные с ее ближайшим окружением, называются бизнес-процессами. В каждом из них задействованы отдельные сотрудники компании, которые несут ответственность за совершение тех или иных действий.

Главная цель мониторинга бизнес процессов – это определение эффективности работы «ответственных» сотрудников и причин возникновения неудач в их работе. Так, например, если человек, ответственный за проведение переговоров с партнерами, не очень успешно отстаивает интересы компании, его отправляют на курсы для переговорщиков.

После прохождения обучения его результаты переговоров также будут оцениваться в ходе мониторинга бизнес-процессов. Эту процедуру можно назвать «молчаливой обратной связью» сотрудников компании о результатах своей работы. Постоянное отслеживание выявляет те проблемы в компаниях, о которых сотрудники не говорят.

Несмотря на пользу, которую приносит мониторинг бизнес-процессов, его проводят далеко не все компании. Очень часто этот отказ оправдывают экономией средств. Но на самом деле устранение существующих проблем в компании поможет сохранить гораздо больше денежных средств и создать основу для развития компании. После завершения стадии роста компании мониторинг также пригодится для сохранения «на плаву» и умелого выхода из кризисных ситуаций.

Гость
Ваше фото
Рекомендуем вам прочесть